QUE FAIRE POUR NE PAS MAL FAIRE QUAND VOUS RENCONTREREZ UNE PERSONNES DEFICIENTES VISUELLES

Les personnes que vous serez amené à rencontrer réagiront de manière différente face à une même situation.
N'oublions pas qu'elles sont avant tout des personnes avec leur vécu, leur caractère.

Le handicap visuel recouvre des réalités variées, s'échelonnant d'un trouble visuel à une cécité complète.
Actuellement, en France, 3 millions de personnes sont concernées, ce chiffre augmentant progressivement avec l'allongement de la durée de vie.

Une personne malvoyante dans la rue ou aveugle à son bureau ne se distingue pas toujours, alors PARLEZ POUR COMMUNIQUER.

Quelques principes...

Voici quelques indications qui amélioreront de façon notable la communication :

• Focaliser son attention sur la personne et non sur le handicap visuel.
• Commencez toujours par vous présenter lorsque vous vous adressez à une personne déficiente visuelle.
  Celle-ci ne peut pas toujours voir si vous vous adressez à elle.
  Pour capter son attention, appelez-la par son nom !
• Prévenez la personne quand vous la quittez, cela lui évitera de parler dans le vide !
• Tenez-vous près de cette personne afin qu'elle puisse vous identifier plus facilement.
• Adressez-vous toujours directement à la personne déficiente visuelle, pas à son compagnon/sa compagne.
• Demandez si la personne a besoin d'aide, ne vous imposez pas!
• La perte de vision ne signifie pas l'oubli du mot VOIR. Vous pouvez donc utiliser tout le vocabulaire de la vision.
  Ainsi, les personnes aveugles disent "je suis allé voir un film au cinéma" ou "j'ai regardé tel programme hier à la télévision".
• Pour indiquer un siège, guidez la main de la personne aveugle sur le dossier, mais une fois la position du siège déterminée, celle-ci peut s'asseoir seule.
• Si vous la renseignez sur une direction, pensez que certaines indications sont purement visuelles, comme "par ici", "là-bas", ou même "tout droit". La personne malvoyante ne regarde pas forcément dans la même direction que vous.
  Préférez des mots comme gauche, droite...
• Les objets déplacés ou abandonnés dans le passage et les portes entrouvertes représentent des dangers !
  De manière générale, évitez de déplacer les objets afin que leurs propriétaires déficients visuels puissent les retrouver rapidement.
• Vous aurez peut-être à allumer en arrivant, les personnes aveugles n'ont pas besoin d'éclairer. Pensez alors à éteindre en partant !
• Les personnes déficientes visuelles n'ont pas accès aux informations écrites sur un panneau de rue, de direction, une enseigne ou un arrêt de bus. Il leur faut donc souvent demander de l'aide. N'hésitez pas à les renseigner !
• Dans les transports, il n'est pas facile de trouver la porte d'une rame du métro, surtout si elle est fermée, ni même une place libre.
  De même, dans une file d'attente, dans un magasin ou une administration, il n'est pas évident de savoir où commence la file, ni même quand elle avance. Il vaut mieux être renseigné par la personne qui se trouve derrière que donner à chaque fois des coups de canne dans les jambes de celle qui se trouve devant pour savoir si la file progresse.

A table

• Il est très facile de partager un repas avec une personne déficiente visuelle.
  Indiquez-lui le siège où elle doit s'asseoir, elle trouvera seule son assiette et ses couverts.
• Si elle le souhaite, décrivez-lui le contenu de l'assiette ou ce que vous lui présentez.
• Ne dites pas "tiens" en tendant quelque chose, indiquez lui plutôt où vous le posez. Exemple : "Je pose un morceau de pain à droite de ton assiette".
• N'hésitez pas à lui demander de tendre son assiette ou son verre.
• Il est inutile de lui couper la viande.
  Ne pas voir ne signifie pas forcément ne pas savoir couper sa viande !

Déplacement

"Attention, je ne vous vois pas !"

Comment les personnes déficients visuelles se déplacent-elles ?

Les possibilités sont différentes suivant l'importance du déficit visuel.

Une personne malvoyante peut très bien se déplacer sans aide, même si elle est parfois gênée par un obstacle.
Si elle a du mal à trouver son chemin ou qu'elle se cogne quelque part, ce n'est pas forcément qu'elle est mal réveillée !
Une personne aveugle ne peut pas appréhender l'environnement de manière visuelle, il lui faut utiliser d'autres informations :

• vibrations renvoyées par la ligne des immeubles,
• bruits de la circulation,
• bruits de pas,
• odeurs,
• texture du sol...

Guider pour bien accompagner

Accompagner ne veut pas dire diriger.
Certains éléments sont à prendre en compte pour éviter que votre aide ne devienne une gêne :

• Proposez votre aide, la personne vous dira si elle en a besoin.
• Ne vous offusquez pas si elle refuse.
• Pour faire un bout de chemin ensemble, le mieux est qu'elle vous prenne le bras, avec sa main restée libre si elle tient une canne de l'autre.
  Il est toujours plus facile de suivre que d'être poussé en avant !
• Annoncez les changements de direction ou de relief, ainsi que les obstacles à éviter.

Comment guider ?

• La canne n'est pas une laisse ! Ne tirez pas la personne avec. Proposez-lui plutôt de prendre votre bras.
• Pour être efficace, la canne doit toujours être libre de toute entrave ainsi que le bras qui la tient.
• Regardez devant vous, ce n'est pas la personne qui vous verra arriver en face ! Vous risquez de vous prendre les pieds dans la canne.
• Le chien guide est une aide efficace, pour guider son maître et lui éviter les obstacles, mais il ne doit pas être dérangé.
• Pour aborder la personne, présentez-vous du côté opposé au chien.
• Ne tirez pas la laisse ou le harnais, la personne handicapée doit garder le contrôle de son chien.
• Devant un escalier, proposez-lui de tenir la rampe et annoncez la première et la dernière marche.

Une architecture d'intérieur à repenser

Pour les établissements devant recevoir un public déficient visuel l'architecture doit impérativement prendre en compte toute une série de mesures pour améliorer l'environnement visuel et donc limiter le risque de chutes notamment par :

•  Un éclairage adéquat pour diminuer l'éblouissement, varier la luminosité et supprimer les reflets,
•  L'amplification des contrastes à l'aide de couleurs,
•  L'augmentation des contours des objets (le contour d'un interrupteur électrique peut être de couleur foncée
  pour mieux se distinguer du reste du mur clair),
•  Une signalisation claire (codes de couleurs pour différencier les étages, pictogrammes, repères tactiles, etc.),
•  La réduction des obstacles.

Témoignages

• Luc, 22 ans.
  "Les personnes que je rencontre sont étonnées quand je leur raconte tout ce que je fais, elles n'imaginent pas les possibilités que l'on a."
• Marie, 41 ans.
  "On me demande toujours comment je fais pour utiliser un ordinateur et aller sur internet. Avec un appareil en braille ou un logiciel de synthèse vocale on peut très bien le faire sans voir."
• Bertrand, 62 ans.
  "Je suis étonné de voir la réaction des gens avec moi depuis que je suis aveugle, ils sont
  gênés, hésitants, alors que c'est si simple de proposer son aide."

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